Meine Zahlung ist fehlgeschlagen — was soll ich tun?
Fehlgeschlagene Zahlungen bedeuten meist eine Banksperre, falsche Postleitzahl oder einen temporären Prozessorausfall.
Fehlgeschlagene Zahlungen bedeuten meist eine Banksperre, falsche Postleitzahl oder einen temporären Prozessorausfall. Kein Privileg wird gewährt, bis der Checkout erfolgreich ist.
Schnelllösungen
Diese Schritte ausprobieren, bevor ein Ticket geöffnet wird.
Diese Schritte ausprobieren, bevor ein Ticket geöffnet wird — sie lösen die meisten Checkout-Fehler.
- 1Prüfen, ob deine Karte Online-Spielkäufe erlaubt.
- 2Postleitzahl mit Bankdaten abgleichen.
- 3PayPal oder eine andere Wallet versuchen, wenn Karten fehlschlagen.
- 415 Minuten warten und einmal erneut versuchen.
- 1Prüfen, ob deine Karte Online-Spielkäufe erlaubt.
- 2Postleitzahl mit Bankdaten abgleichen.
- 3PayPal oder eine andere Wallet versuchen, wenn Karten fehlschlagen.
- 415 Minuten warten und einmal erneut versuchen.
Doppelbelastungen
Wenn du zweimal auf Zahlen geklickt hast, werden ausstehende Autorisierungen innerhalb einer Stunde storniert.
Wenn du zweimal auf Zahlen geklickt hast, werden ausstehende Autorisierungen üblicherweise innerhalb einer Stunde storniert. Nur eine abgeschlossene Bestellung erstellt einen Rang.
- Verlauf prüfen, bevor erneut gezahlt wird.
- Bestell-IDs senden, wenn zwei Belastungen erscheinen.
- Wir stornieren doppelte ausstehende Belastungen automatisch, wenn erkannt.
- Verlauf prüfen, bevor erneut gezahlt wird.
- Bestell-IDs senden, wenn zwei Belastungen erscheinen.
- Wir stornieren doppelte ausstehende Belastungen automatisch, wenn erkannt.
Support kontaktieren
Ein Ticket mit dem Fehlercode auf dem roten Checkout-Banner öffnen.
Ein Ticket mit dem Fehlercode auf dem roten Checkout-Banner und einem Screenshot des Verlaufs öffnen, wenn Geld dein Konto verlassen hat, ohne dass eine Lieferung erfolgte.
Noch Hilfe nötig?
Durchstöbere die FAQ — Anleitungen und Tipps zur Fehlerbehebung.
Durchstöbere die FAQ — Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Antworten auf die häufigsten Spielerfragen.