Kann ich einen Kauf oder ein Privileg zurückgeben?
Rückerstattungen sind auf nicht genutzte Privilegien innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf begrenzt.
Rückerstattungen sind auf nicht genutzte Privilegien innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf begrenzt. Genutzte Kosmetika, verbrauchte Rangzeit oder verschenkte Artikel kommen nicht in Frage.
Erstattungsberechtigte Käufe
Du kannst eine Rückerstattung anfordern, wenn der Vorteil sich nie im Spiel aktiviert hat.
Du kannst eine Rückerstattung anfordern, wenn der Vorteil sich nie im Spiel aktiviert hat oder wenn du innerhalb von 48 Stunden versehentlich die falsche Serverstufe gekauft hast.
- Deine Bestell-ID aus Dashboard → Verlauf angeben.
- Erklären, ob der Vorteil im Spiel erschienen ist.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Deine Bestell-ID aus Dashboard → Verlauf angeben.
- Erklären, ob der Vorteil im Spiel erschienen ist.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nicht erstattungsfähig
Teilweise genutzte Rangzeit, geöffnete Lootboxen und verschenkte Käufe sind endgültig.
Teilweise genutzte Rangzeit, geöffnete Lootboxen und verschenkte Käufe sind endgültig, es sei denn, der Empfänger hat das Geschenk nie beansprucht.
- Chargebacks können zu einem permanenten Shop-Bann führen.
- Werbebonus-Artikel sind nicht erstattungsfähig.
- Steuern werden nur erstattet, wo gesetzlich vorgeschrieben.
- Chargebacks können zu einem permanenten Shop-Bann führen.
- Werbebonus-Artikel sind nicht erstattungsfähig.
- Steuern werden nur erstattet, wo gesetzlich vorgeschrieben.
Anfrage stellen
Dashboard → Verlauf → Rückerstattung anfordern in der Bestellzeile.
Dashboard → Verlauf → Rückerstattung anfordern in der Bestellzeile, oder ein Support-Ticket öffnen, wenn die Schaltfläche ausgegraut ist.
- 1Bestellung im Verlauf finden.
- 2Auf Rückerstattung anfordern klicken und einen Grund auswählen.
- 3Auf E-Mail-Bestätigung warten — üblicherweise innerhalb eines Werktags.
- 1Bestellung im Verlauf finden.
- 2Auf Rückerstattung anfordern klicken und einen Grund auswählen.
- 3Auf E-Mail-Bestätigung warten — üblicherweise innerhalb eines Werktags.
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