¿Cómo apelo un baneo o un silencio?
Las apelaciones revisan sanciones por errores o contexto desactualizado — no para reintentar el mismo comportamiento.
Las apelaciones revisan sanciones por errores o contexto desactualizado — no para reintentar el mismo comportamiento. Una apelación por ID de caso.
Envía una apelación
Panel → Soporte → Apelación e introduce tu ID de caso del mensaje de baneo.
Panel → Soporte → Apelación e introduce tu ID de caso del mensaje de baneo o la notificación por correo.
- 1Copia el ID de caso exactamente.
- 2Explica lo que ocurrió con tus propias palabras.
- 3Reconoce la regla que infringiste si corresponde.
- 4Espera hasta 72 horas para una respuesta.
- 1Copia el ID de caso exactamente.
- 2Explica lo que ocurrió con tus propias palabras.
- 3Reconoce la regla que infringiste si corresponde.
- 4Espera hasta 72 horas para una respuesta.
Qué ayuda
Las apelaciones honestas con contexto se responden más rápido que las denegaciones copiadas.
Las apelaciones honestas con contexto se responden más rápido que las denegaciones copiadas. Incluye pruebas si crees que el baneo fue incorrecto.
- Las primeras infracciones a menudo se reducen a silenciamientos temporales en la apelación.
- Los reincidentes en 90 días suelen ser denegados.
- Los baneos relacionados con contracargos requieren primero la resolución del pago.
- Las primeras infracciones a menudo se reducen a silenciamientos temporales en la apelación.
- Los reincidentes en 90 días suelen ser denegados.
- Los baneos relacionados con contracargos requieren primero la resolución del pago.
Si se deniega
Las decisiones tras una revisión completa son definitivas para ese ID de caso.
Las decisiones tras una revisión completa son definitivas para ese ID de caso. Espera hasta la fecha de vencimiento indicada para el desbaneo automático cuando corresponda.
¿Aún necesitas ayuda?
Consulta las FAQ — guías y consejos para resolver problemas.
Consulta las FAQ — guías paso a paso, consejos y respuestas a las preguntas más comunes de los jugadores.