Comment faire appel d'un bannissement ou d'un silence ?

Soumettre un appel

Tableau de bord → Support → Appel et saisissez votre ID de dossier depuis le message de bannissement.

Tableau de bord → Support → Appel et saisissez votre ID de dossier depuis le message de bannissement ou la notification par e-mail.

1. 1Copiez l'ID de dossier exactement.
2. 2Expliquez ce qui s'est passé avec vos propres mots.
3. 3Reconnaissez la règle enfreinte le cas échéant.
4. 4Attendez jusqu'à 72 heures pour une réponse.

1. 1Copiez l'ID de dossier exactement.
2. 2Expliquez ce qui s'est passé avec vos propres mots.
3. 3Reconnaissez la règle enfreinte le cas échéant.
4. 4Attendez jusqu'à 72 heures pour une réponse.

Ce qui aide

Les appels honnêtes avec contexte reçoivent une réponse plus rapide que les refus copiés-collés.

Les appels honnêtes avec contexte reçoivent une réponse plus rapide que les refus copiés-collés. Incluez des preuves si vous pensez que le bannissement était erroné.

• Les premières infractions se réduisent souvent à des silences temporaires en appel.
• Les récidivistes dans les 90 jours sont généralement refusés.
• Les bannissements liés aux contestations de paiement nécessitent d'abord une résolution du paiement.

• Les premières infractions se réduisent souvent à des silences temporaires en appel.
• Les récidivistes dans les 90 jours sont généralement refusés.
• Les bannissements liés aux contestations de paiement nécessitent d'abord une résolution du paiement.

En cas de refus

Les décisions après un examen complet sont définitives pour cet ID de dossier.

Les décisions après un examen complet sont définitives pour cet ID de dossier. Attendez la date d'expiration indiquée pour le débannissement automatique le cas échéant.