Politique de confidentialité

1.Responsable du traitement

En qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et sommes responsables du respect de la législation applicable en matière de protection des données.

2.Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations de compte : identifiants de connexion, nom d'utilisateur, journaux d'activité, paramètres et détails du profil.
• Coordonnées : votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.
• Informations transactionnelles : historique de vos commandes et achats, ainsi que le solde de votre compte.
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement autorisé, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons vos coordonnées bancaires ni d'autres informations financières sensibles. Les données de paiement sont collectées et traitées directement par la passerelle de paiement, conformément aux normes PCI-DSS.
• Historique des communications : correspondance avec notre équipe d'assistance client.
• Informations techniques : données relatives à l'appareil, adresse IP, système d'exploitation, type de navigateur et paramètres.
• Données d'assistance client : détails des problèmes que vous signalez et de la manière dont ils ont été résolus.
• Préférences marketing : vos préférences en matière de communications marketing, le cas échéant.

3.Utilisation de vos informations

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes, chacune étant fondée sur une base juridique appropriée :

• Fourniture des services — pour fournir les Services que vous demandez (Base juridique : exécution du contrat).
• Gestion du compte — pour créer et gérer votre compte (Base juridique : exécution du contrat).
• Exécution des commandes — pour traiter et livrer vos achats (Base juridique : exécution du contrat).
• Gestion des transactions — pour exécuter et gérer les paiements de manière sécurisée (Base juridique : exécution du contrat, intérêt légitime).
• Assistance client — pour répondre à vos demandes et vous apporter de l'aide (Base juridique : exécution du contrat, intérêt légitime).
• Conformité légale — pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables (Base juridique : obligation légale).
• Prévention de la fraude — pour détecter et prévenir les utilisations abusives de nos services (Base juridique : obligation légale, intérêt légitime).
• Amélioration des services — pour améliorer et développer notre site web et nos services (Base juridique : intérêt légitime).
• Marketing — pour vous envoyer des communications marketing, lorsque vous y avez consenti (Base juridique : consentement).

4.Informations obligatoires et facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour que nous puissions fournir nos services et seront identifiées comme telles au moment de la collecte ; sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains Services. D'autres informations sont facultatives et nous aident à personnaliser votre expérience.

5.Modalités de collecte des données

Nous collectons les données personnelles par les moyens suivants :

• Interactions directes : informations que vous nous fournissez directement, par exemple lors de la création d'un compte, d'un achat ou d'une prise de contact avec l'assistance.
• Technologies automatisées : données collectées via des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site web — consultez notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.
• Sources tierces : informations que nous pouvons recevoir de partenaires de services, tels que nos prestataires de paiement.

6.Communication des données

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des prestataires de services de confiance qui nous assistent dans le traitement des paiements, l'analyse ou l'assistance client, et qui sont soumis à des obligations appropriées en matière de protection des données ; aux autorités réglementaires ou organismes publics, lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ; et à d'autres destinataires, lorsque vous nous avez donné votre consentement ou que vous nous avez demandé de le faire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7.Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès et des examens réguliers de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique, ainsi qu'à activer l'authentification à deux facteurs lorsque cela est disponible.

8.Transferts internationaux de données

Lorsqu'il est nécessaire de transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d'assurer que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection équivalent.

9.Vos droits sur vos données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — demander la suppression de vos données (droit à l'effacement), sous réserve de motifs légaux ou légitimes de conservation.
• Limitation — demander que nous limitions le traitement dans certaines circonstances.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

10.Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé, sans intervention humaine.

11.Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs, et nous supprimerons promptement toute donnée de ce type si nous en avons connaissance. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter.

12.Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, ou conformément à la législation applicable, généralement dans la limite du délai de prescription des éventuelles réclamations. Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée.

13.Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

14.Mises à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes via le site web ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après de telles modifications vaut acceptation de la Politique mise à jour.

15.Coordonnées

Pour toute question relative à la présente Politique, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].