Politique de confidentialité

1.Qui contrôle vos données

Dexervil LTD est le responsable du traitement au sens du RGPD — en clair, nous décidons quelles données sont collectées et pourquoi, et c'est nous qui sommes responsables si quelque chose tourne mal.

2.Ce que nous collectons

Ce que nous conservons à votre sujet dépend de la façon dont vous utilisez les Services. Cela se répartit généralement dans ces catégories :

• Informations de compte — vos identifiants de connexion, votre nom d'utilisateur, les journaux d'activité, les paramètres et tout le reste de votre profil.
• Coordonnées — adresse e-mail, et numéro de téléphone ou adresse postale si vous nous en avez communiqué.
• Informations de transaction — votre historique de commandes et le solde de votre compte.
• Données de paiement — entièrement gérées par notre prestataire de paiement, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Nous ne voyons jamais l'intégralité de vos données de carte ; le prestataire les collecte et les traite directement, conformément à la norme PCI-DSS.
• Enregistrements des communications — tout ce que vous avez indiqué à notre équipe d'assistance, ainsi que ses réponses.
• Informations techniques — type d'appareil, adresse IP, système d'exploitation, navigateur et éléments similaires.
• Données du service client — les problèmes que vous avez signalés et la façon dont ils ont été résolus.
• Préférences marketing — si et comment vous souhaitez avoir de nos nouvelles.

3.Pourquoi nous les utilisons

Chaque finalité ci-dessous s'accompagne d'une base légale, puisque le RGPD en exige une :

• Fourniture du service — vous livrer ce que vous avez demandé (contrat).
• Gestion du compte — créer et faire fonctionner votre compte (contrat).
• Exécution des commandes — traiter et livrer les achats (contrat).
• Gestion des transactions — gérer les paiements en toute sécurité (contrat, intérêts légitimes).
• Service client — répondre aux questions et résoudre les problèmes (contrat, intérêts légitimes).
• Conformité légale — respecter les obligations auxquelles nous sommes légalement tenus (obligation légale).
• Prévention de la fraude — repérer et empêcher les abus (obligation légale, intérêts légitimes).
• Amélioration du service — améliorer le Site et les Services au fil du temps (intérêts légitimes).
• Marketing — uniquement lorsque vous avez donné votre accord (consentement).

4.Ce qui est obligatoire et ce qui est facultatif

Certains champs sont obligatoires — nous les signalerons au moment où on vous les demande, et sans eux nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains Services. Tout le reste est facultatif et sert simplement à personnaliser votre expérience.

5.Comment nous obtenons vos données

Directement de vous — lorsque vous vous inscrivez, achetez quelque chose ou nous contactez.

Automatiquement — via les cookies et outils similaires pendant votre navigation. Voir notre Politique en matière de cookies pour les détails.

De tiers — occasionnellement, de partenaires tels que notre prestataire de paiement.

6.Avec qui nous les partageons

Nous partageons des données personnelles avec :

• des prestataires qui nous aident pour les paiements, l'analyse ou l'assistance, tous liés par leurs propres obligations de protection des données ;
• des autorités de régulation ou publiques, lorsque la loi l'exige ;
• toute autre partie, mais uniquement si vous nous l'avez demandé ou si vous avez donné un consentement clair.

7.Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons pas vos données. Point final.

8.Assurer la sécurité de vos données

Nous utilisons le chiffrement (à la fois en transit et au repos), des contrôles d'accès et des examens réguliers pour maintenir la sécurité. Aucun système n'est toutefois infaillible — utilisez donc un mot de passe fort et unique, et activez l'authentification à deux facteurs si elle est proposée.

9.Transferts de données hors de l'EEE

Si nous devions un jour transférer vos données hors de l'Espace économique européen, nous mettons d'abord en place des garanties — généralement les Clauses contractuelles types de la Commission européenne — afin que la protection voyage avec les données.

10.Vos droits

En vertu du droit de la protection des données, vous pouvez :

• Accès — demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — nous demander d'effacer vos données, sous réserve de tout motif légal de les conserver.
• Limitation — nous demander de limiter la façon dont nous les utilisons dans certaines situations.
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à la prospection directe.
• Portabilité — obtenir vos données dans un format que vous pouvez emporter ailleurs.
• Retrait du consentement — à tout moment, lorsque le consentement était la base, sans affecter ce qui a déjà été fait.

11.Faire une demande

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement un e-mail — nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité au préalable.

12.Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires importants pour vous uniquement par algorithme, sans intervention humaine.

13.Si vous avez moins de 18 ans

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs, et si nous découvrons que c'est le cas, nous les supprimons. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué ses données, faites-le-nous savoir.

14.Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons les données personnelles que le temps où nous en avons réellement besoin pour les finalités ci-dessus, ou aussi longtemps que la loi l'exige — généralement en fonction du délai de prescription pour d'éventuelles actions en justice. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées.

15.Réclamations

Si quelque chose vous dérange dans la façon dont nous traitons vos données, parlez-nous-en d'abord. Vous êtes aussi libre de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre lieu de résidence.

16.Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre, pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. Si un changement est important, nous vous en informerons via le Site ou par e-mail. Continuer à utiliser les Services après cela signifie que la mise à jour vous convient.

17.Nous contacter

Des questions sur cette Politique ? Écrivez-nous à [email protected].