Informativa sulla privacy

1.Titolare del trattamento

In qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento dei Suoi dati personali e siamo responsabili del rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

2.Informazioni che raccogliamo

A seconda del modo in cui utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni sull'account: credenziali di accesso, nome utente, registri di attività, impostazioni e dettagli del profilo.
• Dati di contatto: indirizzo e-mail e, ove fornito, numero di telefono o indirizzo postale.
• Informazioni sulle transazioni: cronologia degli ordini e degli acquisti e saldo dell'account.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti dal nostro processore di pagamento autorizzato, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Non raccogliamo, trattiamo né conserviamo i dati della Sua carta di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili. I dati di pagamento sono raccolti e trattati direttamente dal gateway di pagamento in conformità agli standard PCI-DSS.
• Registri delle comunicazioni: corrispondenza con il nostro team di assistenza clienti.
• Informazioni tecniche: dati del dispositivo, indirizzo IP, sistema operativo, tipo di browser e impostazioni.
• Dati di assistenza clienti: dettagli dei problemi segnalati e delle relative soluzioni.
• Preferenze di marketing: le Sue preferenze in merito alle comunicazioni di marketing, ove applicabile.

3.Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una base giuridica appropriata:

• Erogazione del servizio — per fornire i Servizi da Lei richiesti (Base giuridica: necessità contrattuale).
• Gestione dell'account — per creare e gestire il Suo account (Base giuridica: necessità contrattuale).
• Esecuzione degli ordini — per elaborare e consegnare i Suoi acquisti (Base giuridica: necessità contrattuale).
• Gestione delle transazioni — per eseguire e gestire i pagamenti in modo sicuro (Base giuridica: necessità contrattuale, interesse legittimo).
• Assistenza clienti — per rispondere alle richieste e fornire assistenza (Base giuridica: necessità contrattuale, interesse legittimo).
• Conformità legale — per adempiere agli obblighi legali e normativi applicabili (Base giuridica: obbligo di legge).
• Prevenzione delle frodi — per rilevare e prevenire l'uso improprio dei nostri servizi (Base giuridica: obbligo di legge, interesse legittimo).
• Miglioramento del servizio — per migliorare e sviluppare il nostro sito web e i nostri servizi (Base giuridica: interesse legittimo).
• Marketing — per inviare comunicazioni di marketing, ove Lei abbia prestato il consenso (Base giuridica: consenso).

4.Informazioni obbligatorie e facoltative

Alcune informazioni sono necessarie per fornirLe i nostri servizi e saranno indicate come tali al momento della raccolta; in loro assenza, potremmo non essere in grado di erogare determinati Servizi. Altre informazioni sono facoltative e ci aiutano a personalizzare la Sua esperienza.

5.Modalità di raccolta dei dati

Raccogliamo i dati personali attraverso le seguenti modalità:

• Interazioni dirette: informazioni che Lei fornisce direttamente, ad esempio durante la creazione di un account, un acquisto o un contatto con l'assistenza.
• Tecnologie automatizzate: dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili durante l'utilizzo del nostro sito web — per i dettagli, consulti la nostra Informativa sui cookie.
• Fonti di terze parti: informazioni che possiamo ricevere da partner di servizio, quali i nostri fornitori di pagamento.

6.Comunicazione dei dati

Possiamo comunicare i Suoi dati personali a fornitori di servizi di fiducia che ci assistono nell'elaborazione dei pagamenti, nell'analisi o nell'assistenza clienti, e che sono vincolati da adeguate obbligazioni in materia di protezione dei dati; ad autorità di regolamentazione o enti governativi, ove necessario per adempiere a un obbligo di legge; e ad altri destinatari, ove Lei abbia prestato il consenso o ci abbia dato istruzioni in tal senso.

Non vendiamo i Suoi dati personali.

7.Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i Suoi dati personali, inclusa la crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso e revisioni periodiche della sicurezza. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro; La invitiamo a utilizzare una password robusta e univoca e ad attivare l'autenticazione a due fattori, ove disponibile.

8.Trasferimenti internazionali di dati

Qualora sia necessario trasferire i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ci avvaliamo di garanzie adeguate, quali le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, per assicurare che i Suoi dati continuino a beneficiare di un livello di protezione equivalente.

9.I Suoi diritti sui dati

A seconda della Sua ubicazione, Lei può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso — ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso.
• Rettifica — richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei Suoi dati ("diritto all'oblio"), fatto salvo il ricorrere di motivi legali o legittimi di conservazione.
• Limitazione — richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opposizione — opporsi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
• Portabilità — ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Revoca del consenso — revocare il consenso in qualsiasi momento ove il trattamento si basi sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10.Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici o altri effetti significativi nei Suoi confronti basandoci esclusivamente su trattamenti automatizzati, senza intervento umano.

11.Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori e provvederemo a cancellare tempestivamente tali dati qualora ne venissimo a conoscenza. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, La preghiamo di contattarci.

12.Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, o per il periodo richiesto dalla normativa applicabile, generalmente in linea con il termine di prescrizione per eventuali pretese. Una volta che la conservazione non è più necessaria, cancelliamo o anonimizziamo i dati in modo sicuro.

13.Reclami

Se ha dubbi sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci in primo luogo. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante per la protezione dei dati del Paese in cui risiede.

14.Aggiornamenti della presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o ai requisiti legali. La informeremo delle modifiche significative tramite il sito web o via e-mail. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dell'Informativa aggiornata.

15.Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa, La preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].