Informativa sulla Privacy

1.Chi controlla i tuoi dati

Dexervil LTD è il titolare del trattamento ai fini del GDPR — in parole povere, decidiamo noi quali dati vengono raccolti e perché, e siamo noi i responsabili se qualcosa va storto.

2.Cosa raccogliamo

Ciò che conserviamo su di te dipende da come usi i Servizi. In genere rientra in queste categorie:

• Informazioni sull'account — le tue credenziali di accesso, il nome utente, i registri delle attività, le impostazioni e tutto il resto del tuo profilo.
• Recapiti — indirizzo email e numero di telefono o indirizzo postale, se ce li hai forniti.
• Informazioni sulle transazioni — la tua cronologia degli ordini e il saldo del conto.
• Dati di pagamento — gestiti interamente dal nostro processore di pagamento, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Non vediamo mai i dati completi della tua carta; il processore li raccoglie e li gestisce direttamente, in conformità allo standard PCI-DSS.
• Registrazioni delle comunicazioni — tutto ciò che hai comunicato al nostro team di assistenza, e le loro risposte.
• Informazioni tecniche — tipo di dispositivo, indirizzo IP, sistema operativo, browser e simili.
• Dati dell'assistenza clienti — i problemi che hai segnalato e come sono stati risolti.
• Preferenze di marketing — se e come desideri ricevere nostre comunicazioni.

3.Perché li usiamo

A ciascuna finalità qui sotto è associata una base giuridica, poiché il GDPR ne richiede una:

• Erogazione del servizio — fornirti ciò che hai richiesto (contratto).
• Gestione dell'account — creare e gestire il tuo account (contratto).
• Evasione degli ordini — elaborare e consegnare gli acquisti (contratto).
• Gestione delle transazioni — gestire i pagamenti in modo sicuro (contratto, legittimi interessi).
• Assistenza clienti — rispondere alle domande e risolvere i problemi (contratto, legittimi interessi).
• Conformità normativa — adempiere agli obblighi a cui siamo legalmente tenuti (obbligo legale).
• Prevenzione delle frodi — individuare e fermare gli abusi (obbligo legale, legittimi interessi).
• Miglioramento del servizio — migliorare il Sito e i Servizi nel tempo (legittimi interessi).
• Marketing — solo dove hai dato il consenso (consenso).

4.Cosa è obbligatorio e cosa è facoltativo

Alcuni campi sono obbligatori — li segnaleremo quando te li chiediamo, e senza di essi potremmo non essere in grado di fornire determinati Servizi. Tutto il resto è facoltativo e serve solo a personalizzare la tua esperienza.

5.Come otteniamo i tuoi dati

Direttamente da te — quando ti registri, acquisti qualcosa o ci contatti.

Automaticamente — tramite cookie e strumenti simili mentre navighi. Consulta la nostra Politica sui Cookie per i dettagli.

Da terzi — occasionalmente, da partner come il nostro fornitore di pagamento.

6.Con chi li condividiamo

Condividiamo dati personali con:

• fornitori di servizi che ci aiutano con pagamenti, analisi o assistenza, tutti vincolati dai propri obblighi in materia di protezione dei dati;
• autorità di regolamentazione o pubbliche, quando la legge lo richiede;
• chiunque altro, ma solo se ce l'hai chiesto o hai dato un chiaro consenso.

7.Non vendiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Punto.

8.Tenere al sicuro i tuoi dati

Usiamo crittografia (sia in transito sia a riposo), controlli degli accessi e verifiche periodiche per garantire la sicurezza. Nessun sistema è però a prova di bomba — quindi usa una password forte e unica e attiva l'autenticazione a due fattori, se disponibile.

9.Trasferimento di dati al di fuori del SEE

Se dovessimo mai trasferire i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adottiamo prima delle garanzie — in genere le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea — affinché la protezione viaggi insieme ai dati.

10.I tuoi diritti

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, puoi:

• Accesso — richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te.
• Rettifica — far correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — chiederci di cancellare i tuoi dati, fatto salvo qualsiasi motivo legale che ci imponga di conservarli.
• Limitazione — chiederci di limitare l'uso che ne facciamo in determinate situazioni.
• Opposizione — opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi o al marketing diretto.
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato che puoi portare altrove.
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, ove il consenso fosse la base, senza pregiudicare quanto già svolto.

11.Presentare una richiesta

Per esercitare uno di questi diritti, scrivici semplicemente un'email — potremmo prima dover verificare la tua identità.

12.Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici o similmente significativi per te unicamente in modo automatizzato, senza alcun intervento umano.

13.Se hai meno di 18 anni

I nostri Servizi non sono destinati a chi ha meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori e, se scopriamo di averlo fatto, li cancelleremo. Se pensi che un minore ci abbia fornito i propri dati, faccelo sapere.

14.Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati personali solo per il tempo in cui ci servono effettivamente per le finalità di cui sopra, o per quanto richiesto dalla legge — generalmente in linea con il termine di prescrizione per eventuali azioni legali. Dopodiché vengono cancellati o resi anonimi.

15.Reclami

Se c'è qualcosa che ti preoccupa sul modo in cui trattiamo i tuoi dati, parlane prima con noi. Sei inoltre libero di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo Paese di residenza.

16.Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa di tanto in tanto, per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legge. Se una modifica è significativa, te lo comunicheremo tramite il Sito o via email. Continuare a usare i Servizi dopo tale modifica significa che accetti l'aggiornamento.

17.Contattaci

Domande su questa Informativa? Scrivici a [email protected].