Polityka prywatności

1.Kto kontroluje Twoje dane

Dexervil LTD jest administratorem danych w rozumieniu RODO — mówiąc wprost, to my decydujemy, jakie dane są zbierane i dlaczego, i to my ponosimy odpowiedzialność, jeśli coś pójdzie nie tak.

2.Co zbieramy

To, co o Tobie przechowujemy, zależy od tego, jak korzystasz z Usług. Zwykle mieści się to w następujących kategoriach:

• Informacje o koncie — Twoje dane logowania, nazwa użytkownika, dzienniki aktywności, ustawienia i wszystko inne w Twoim profilu.
• Dane kontaktowe — adres e-mail oraz numer telefonu lub adres pocztowy, jeśli je podałeś.
• Informacje o transakcjach — Twoja historia zamówień i saldo konta.
• Dane płatnicze — obsługiwane w całości przez naszego operatora płatności, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Nigdy nie widzimy pełnych danych Twojej karty; operator zbiera je i obsługuje bezpośrednio, zgodnie ze standardem PCI-DSS.
• Zapisy komunikacji — wszystko, co przekazałeś naszemu zespołowi wsparcia, oraz jego odpowiedzi.
• Informacje techniczne — typ urządzenia, adres IP, system operacyjny, przeglądarka i podobne.
• Dane obsługi klienta — zgłaszane przez Ciebie problemy i sposób ich rozwiązania.
• Preferencje marketingowe — czy i jak chcesz otrzymywać od nas wiadomości.

3.Dlaczego z nich korzystamy

Do każdego celu poniżej dołączona jest podstawa prawna, ponieważ RODO tego wymaga:

• Świadczenie usługi — dostarczanie tego, o co poprosiłeś (umowa).
• Zarządzanie kontem — zakładanie i prowadzenie Twojego konta (umowa).
• Realizacja zamówień — przetwarzanie i dostarczanie zakupów (umowa).
• Zarządzanie transakcjami — bezpieczna obsługa płatności (umowa, prawnie uzasadnione interesy).
• Obsługa klienta — odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów (umowa, prawnie uzasadnione interesy).
• Zgodność z prawem — wypełnianie obowiązków, którym podlegamy z mocy prawa (obowiązek prawny).
• Zapobieganie oszustwom — wykrywanie i powstrzymywanie nadużyć (obowiązek prawny, prawnie uzasadnione interesy).
• Ulepszanie usługi — ulepszanie Witryny i Usług z czasem (prawnie uzasadnione interesy).
• Marketing — tylko tam, gdzie wyraziłeś zgodę (zgoda).

4.Co jest obowiązkowe, a co opcjonalne

Niektóre pola są obowiązkowe — oznaczymy je w chwili, gdy o nie prosimy, a bez nich możemy nie być w stanie świadczyć określonych Usług. Cała reszta jest opcjonalna i służy jedynie dopasowaniu doświadczenia do Ciebie.

5.Jak pozyskujemy Twoje dane

Bezpośrednio od Ciebie — gdy się rejestrujesz, coś kupujesz lub się z nami kontaktujesz.

Automatycznie — poprzez pliki cookie i podobne narzędzia podczas przeglądania. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Od podmiotów trzecich — sporadycznie, od partnerów takich jak nasz operator płatności.

6.Z kim je udostępniamy

Udostępniamy dane osobowe:

• dostawcom usług, którzy pomagają nam w płatnościach, analityce lub wsparciu, a wszyscy są związani własnymi obowiązkami w zakresie ochrony danych;
• organom regulacyjnym lub publicznym, gdy wymaga tego prawo;
• komukolwiek innemu, ale tylko jeśli nas o to poprosiłeś lub wyraziłeś wyraźną zgodę.

7.Nie sprzedajemy Twoich danych

Nie sprzedajemy Twoich danych. Kropka.

8.Zapewnianie bezpieczeństwa Twoich danych

Stosujemy szyfrowanie (zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania), kontrolę dostępu oraz regularne przeglądy, aby zapewnić bezpieczeństwo. Żaden system nie jest jednak niezawodny — dlatego używaj silnego, unikalnego hasła i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli jest dostępne.

9.Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli kiedykolwiek zajdzie potrzeba przekazania Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, najpierw wprowadzamy zabezpieczenia — zazwyczaj Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej — tak aby ochrona podróżowała wraz z danymi.

10.Twoje prawa

Zgodnie z prawem ochrony danych możesz:

• Dostęp — poprosić o kopię danych, które o Tobie przechowujemy.
• Sprostowanie — zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie — poprosić o usunięcie Twoich danych, z zastrzeżeniem wszelkich podstaw prawnych do ich zachowania.
• Ograniczenie — poprosić o ograniczenie sposobu, w jaki je wykorzystujemy, w określonych sytuacjach.
• Sprzeciw — sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszych prawnie uzasadnionych interesach lub marketingowi bezpośredniemu.
• Przenoszenie — otrzymać swoje dane w formacie, który możesz zabrać gdzie indziej.
• Wycofanie zgody — w dowolnym momencie, gdy podstawą była zgoda, bez wpływu na to, co już zrobiono.

11.Składanie wniosku

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, po prostu napisz do nas e-mail — być może najpierw będziemy musieli zweryfikować Twoją tożsamość.

12.Decyzje zautomatyzowane

Nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka.

13.Jeśli masz mniej niż 18 lat

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od osób niepełnoletnich, a jeśli się dowiemy, że tak się stało, usuniemy je. Jeśli uważasz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam swoje dane, daj nam znać.

14.Jak długo je przechowujemy

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak faktycznie ich potrzebujemy do celów wskazanych powyżej lub jak wymaga tego prawo — zazwyczaj zgodnie z okresem przedawnienia potencjalnych roszczeń prawnych. Później są one usuwane lub anonimizowane.

15.Skargi

Jeśli coś Cię niepokoi w sposobie, w jaki obchodzimy się z Twoimi danymi, najpierw porozmawiaj z nami. Masz też prawo złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju swojego zamieszkania.

16.Zmiany w tej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować tę Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszym działaniu lub w prawie. Jeśli zmiana będzie istotna, poinformujemy Cię poprzez Witrynę lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Usług po takiej zmianie oznacza, że akceptujesz aktualizację.

17.Kontakt

Masz pytania dotyczące tej Polityki? Napisz do nas na [email protected].