Polityka prywatności

1.Administrator danych

Jako administrator danych w rozumieniu Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) określamy cele i sposoby przetwarzania Twoich danych osobowych oraz ponosimy odpowiedzialność za zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

2.Gromadzone informacje

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług możemy gromadzić i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane konta: dane logowania, nazwa użytkownika, dzienniki aktywności, ustawienia i informacje profilowe.
• Dane kontaktowe: adres e-mail oraz — jeśli zostały podane — numer telefonu lub adres pocztowy.
• Informacje o transakcjach: historia zamówień i zakupów oraz saldo konta.
• Dane płatności: płatności są obsługiwane przez upoważnionego operatora płatności, FINTECH GLOBAL SOFTWARE LTD. Nie gromadzimy, nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej ani innych wrażliwych informacji finansowych. Dane płatności są gromadzone i przetwarzane bezpośrednio przez bramkę płatniczą zgodnie ze standardami PCI-DSS.
• Zapis korespondencji: korespondencja z naszym zespołem obsługi klienta.
• Informacje techniczne: dane urządzenia, adres IP, system operacyjny, typ przeglądarki i ustawienia.
• Dane wsparcia klienta: szczegóły zgłaszanych problemów oraz sposób ich rozwiązania.
• Preferencje marketingowe: Twoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej, o ile mają zastosowanie.

3.Wykorzystanie Twoich informacji

Wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach, każdy z nich oparty na odpowiedniej podstawie prawnej:

• Świadczenie usług — w celu realizacji Usług, o które prosisz (Podstawa prawna: konieczność do wykonania umowy).
• Zarządzanie kontem — w celu utworzenia i administrowania Twoim kontem (Podstawa prawna: konieczność do wykonania umowy).
• Realizacja zamówień — w celu przetwarzania i dostarczenia zakupów (Podstawa prawna: konieczność do wykonania umowy).
• Zarządzanie transakcjami — w celu bezpiecznego wykonywania i obsługi płatności (Podstawa prawna: konieczność do wykonania umowy, prawnie uzasadniony interes).
• Obsługa klienta — w celu odpowiadania na zapytania i udzielania pomocy (Podstawa prawna: konieczność do wykonania umowy, prawnie uzasadniony interes).
• Zgodność z prawem — w celu spełnienia obowiązujących obowiązków prawnych i regulacyjnych (Podstawa prawna: obowiązek prawny).
• Zapobieganie nadużyciom — w celu wykrywania i zapobiegania niewłaściwemu wykorzystaniu naszych usług (Podstawa prawna: obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes).
• Ulepszanie usług — w celu doskonalenia i rozwijania naszej strony internetowej i usług (Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes).
• Marketing — w celu wysyłania komunikacji marketingowej, o ile wyraziłeś zgodę (Podstawa prawna: zgoda).

4.Informacje obowiązkowe i opcjonalne

Niektóre informacje są wymagane do świadczenia naszych usług i zostaną oznaczone jako takie w momencie ich gromadzenia; bez nich możemy nie być w stanie świadczyć określonych Usług. Inne informacje są opcjonalne i pomagają nam spersonalizować Twoje doświadczenia.

5.Sposób gromadzenia danych

Gromadzimy dane osobowe następującymi metodami:

• Bezpośrednie interakcje: informacje, które podajesz bezpośrednio, np. przy tworzeniu konta, dokonywaniu zakupu lub kontaktowaniu się z pomocą techniczną.
• Technologie automatyczne: dane gromadzone za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii podczas korzystania z naszej strony internetowej — szczegóły znajdują się w naszej Polityce cookies.
• Źródła stron trzecich: informacje, które możemy otrzymywać od partnerów usługowych, takich jak nasi operatorzy płatności.

6.Udostępnianie danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe zaufanym dostawcom usług, którzy wspierają nas w przetwarzaniu płatności, analityce lub obsłudze klienta i którzy są związani odpowiednimi obowiązkami w zakresie ochrony danych; organom regulacyjnym lub organom państwowym, gdy jest to wymagane w celu spełnienia obowiązku prawnego; oraz innym odbiorcom, gdy wyraziłeś na to zgodę lub poinstruowałeś nas o tym.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

7.Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym szyfrowanie w trakcie transmisji i przechowywania, kontrolę dostępu oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa. Żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna, dlatego zachęcamy do stosowania silnego, unikalnego hasła oraz włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego, o ile jest dostępne.

8.Międzynarodowe transfery danych

Gdy konieczne jest przekazanie Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), polegamy na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, aby zapewnić, że Twoje dane nadal będą objęte równoważnym poziomem ochrony.

9.Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz korzystać z następujących praw:

• Dostęp — uzyskanie kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
• Sprostowanie — żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie — żądanie usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), z zastrzeżeniem prawnych lub uzasadnionych podstaw do ich przechowywania.
• Ograniczenie — żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach.
• Sprzeciw — wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach lub w celach marketingu bezpośredniego.
• Przenoszenie — otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Wycofanie zgody — wycofanie zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, bez wpływu na dotychczasowe zgodne z prawem przetwarzanie.

10.Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływające na Ciebie wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, bez udziału człowieka.

11.Dane osób nieletnich

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób nieletnich i niezwłocznie usuniemy takie dane, jeśli dowiemy się o ich zebraniu. Jeśli uważasz, że osoba nieletnia przekazała nam dane osobowe, skontaktuj się z nami.

12.Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do celów opisanych w niniejszej Polityce lub wymagany przez obowiązujące prawo, co zasadniczo odpowiada okresowi przedawnienia potencjalnych roszczeń. Gdy przechowywanie przestaje być konieczne, bezpiecznie usuwamy dane lub je anonimizujemy.

13.Skargi

Jeśli masz wątpliwości co do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności. Masz również prawo wnieść skargę do organu ochrony danych w kraju Twojego zamieszkania.

14.Aktualizacje niniejszej Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. O istotnych zmianach powiadomimy Cię za pośrednictwem strony internetowej lub poczty e-mail. Dalsze korzystanie z naszych usług po takich zmianach oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

15.Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prosimy o kontakt pod adresem [email protected].