Política de entrega

1.Entrega digital

Todos los productos vendidos en nuestra tienda son bienes digitales entregados directamente a su cuenta del juego. No hay envío físico.

La entrega se inicia automáticamente después de que su pago sea confirmado por nuestro proveedor de pagos.

2.Servidor y nickname

Al finalizar la compra debe seleccionar el servidor de juego de destino y proporcionar el nickname del juego que recibirá los artículos.

Usted es responsable de introducir el servidor y nickname correctos. No podemos redirigir artículos entregados a un nickname introducido incorrectamente.

3.Requisito de estar en línea

Debe estar en línea en el servidor seleccionado en el momento de la compra para que la entrega tenga éxito.

Si está desconectado cuando se complete el pago, la entrega puede retrasarse o fallar. Únase al servidor seleccionado lo antes posible después de pagar para que sus artículos puedan acreditarse.

4.Plazos de entrega

La mayoría de las compras se entregan en segundos tras la confirmación del pago. En casos excepcionales — como mantenimiento del servidor o alta carga — la entrega puede tardar hasta 24 horas.

Si no ha recibido sus artículos en 24 horas, contacte con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido.

5.Entrega fallida o parcial

Si la entrega falla por un problema técnico de nuestra parte, reintentaremos automáticamente o acreditaremos manualmente su cuenta una vez resuelto el problema.

Si la entrega falla porque estaba desconectado, usó un nickname incorrecto o seleccionó el servidor equivocado, debe contactar con soporte. Revisaremos el caso e intentaremos resolverlo cuando sea posible.

6.Contactar con soporte

Para cualquier pregunta o problema relacionado con la entrega, contáctenos por Discord o los canales indicados en nuestra página de Contactos. Incluya su nickname del juego, servidor y hora aproximada de compra.