Mi pago falló — ¿qué debo hacer?

Soluciones rápidas

Prueba esto antes de abrir un ticket.

Prueba esto antes de abrir un ticket — resuelven la mayoría de los errores en el proceso de pago.

1. 1Verifica que tu tarjeta permite compras de juegos en línea.
2. 2Comprueba que el código postal de facturación coincide con los registros de tu banco.
3. 3Prueba PayPal u otro monedero si las tarjetas fallan.
4. 4Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo una vez.

1. 1Verifica que tu tarjeta permite compras de juegos en línea.
2. 2Comprueba que el código postal de facturación coincide con los registros de tu banco.
3. 3Prueba PayPal u otro monedero si las tarjetas fallan.
4. 4Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo una vez.

Dobles cobros

Si hiciste clic en pagar dos veces, las autorizaciones pendientes caen en una hora.

Si hiciste doble clic en pagar, las autorizaciones pendientes suelen caer en una hora. Solo un pedido completado crea un rango.

• Revisa el Historial antes de volver a pagar.
• Envía los ID de pedido si dos cargos se publican.
• Anulamos automáticamente los cargos duplicados pendientes cuando los detectamos.

• Revisa el Historial antes de volver a pagar.
• Envía los ID de pedido si dos cargos se publican.
• Anulamos automáticamente los cargos duplicados pendientes cuando los detectamos.

Contacta con soporte

Abre un ticket con el código de error que aparece en el banner rojo del proceso de pago.

Abre un ticket con el código de error que aparece en el banner rojo del proceso de pago y una captura de pantalla del Historial si el dinero salió de tu cuenta sin recibir el pedido.