Politique de livraison

1.Livraison numérique

Tous les produits vendus dans notre boutique sont des biens numériques livrés directement sur votre compte en jeu. Il n'y a pas d'expédition physique.

La livraison est lancée automatiquement après confirmation de votre paiement par notre prestataire de paiement.

2.Serveur et pseudo

Lors du paiement, vous devez sélectionner le serveur de jeu cible et indiquer le pseudo en jeu qui recevra les objets.

Vous êtes responsable de saisir le bon serveur et pseudo. Nous ne pouvons pas rediriger les objets livrés à un pseudo saisi incorrectement.

3.Obligation d'être en ligne

Vous devez être en ligne sur le serveur sélectionné au moment de l'achat pour que la livraison réussisse.

Si vous êtes hors ligne lorsque le paiement est finalisé, la livraison peut être retardée ou échouer. Rejoignez le serveur sélectionné dès que possible après le paiement pour que vos objets soient crédités.

4.Délais de livraison

La plupart des achats sont livrés en quelques secondes après confirmation du paiement. Dans de rares cas — maintenance du serveur ou forte charge — la livraison peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si vous n'avez pas reçu vos objets dans les 24 heures, contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande.

5.Livraison échouée ou partielle

Si la livraison échoue en raison d'un problème technique de notre côté, nous réessaierons automatiquement ou créditerons manuellement votre compte une fois le problème résolu.

Si la livraison échoue parce que vous étiez hors ligne, avez utilisé un mauvais pseudo ou sélectionné le mauvais serveur, contactez l'assistance. Nous examinerons le cas et tenterons de le résoudre si possible.

6.Contacter l'assistance

Pour toute question ou problème lié à la livraison, contactez-nous via Discord ou les canaux indiqués sur notre page Contacts. Indiquez votre pseudo en jeu, le serveur et l'heure approximative d'achat.