Mon paiement a échoué — que faire ?

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Essayez ces solutions avant d'ouvrir un ticket.

Essayez ces solutions avant d'ouvrir un ticket — elles résolvent la plupart des erreurs de paiement.

1. 1Vérifiez que votre carte autorise les achats de jeux en ligne.
2. 2Faites correspondre le code postal de facturation à vos dossiers bancaires.
3. 3Essayez PayPal ou un autre portefeuille si les cartes échouent.
4. 4Attendez 15 minutes et réessayez une fois.

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2. 2Faites correspondre le code postal de facturation à vos dossiers bancaires.
3. 3Essayez PayPal ou un autre portefeuille si les cartes échouent.
4. 4Attendez 15 minutes et réessayez une fois.

Doubles débits

Si vous avez cliqué deux fois sur Payer, les autorisations en attente sont annulées dans l'heure.

Si vous avez double-cliqué sur Payer, les autorisations en attente sont généralement annulées dans l'heure. Une seule commande complétée crée un rang.

• Vérifiez Historique avant de payer à nouveau.
• Envoyez les ID de commande si deux débits apparaissent.
• Nous annulons automatiquement les autorisations en double détectées.

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• Envoyez les ID de commande si deux débits apparaissent.
• Nous annulons automatiquement les autorisations en double détectées.

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Ouvrez un ticket avec le code d'erreur affiché sur la bannière rouge de paiement et une capture d'écran de l'Historique si de l'argent a quitté votre compte sans livraison.