Puis-je rembourser un achat ou un privilège ?
Les remboursements sont limités aux privilèges non utilisés dans les 48 heures suivant l'achat.
Les remboursements sont limités aux privilèges non utilisés dans les 48 heures suivant l'achat. Les cosmétiques utilisés, le temps de rang consommé ou les objets offerts ne sont pas éligibles.
Remboursements éligibles
Vous pouvez demander un remboursement si l'avantage ne s'est jamais activé en jeu.
Vous pouvez demander un remboursement si l'avantage ne s'est jamais activé en jeu ou si vous avez acheté le mauvais niveau de serveur par erreur dans les 48 heures.
- Incluez votre ID de commande depuis Tableau de bord → Historique.
- Expliquez si l'avantage est apparu en jeu.
- Les remboursements sont effectués sur la méthode de paiement d'origine.
- Incluez votre ID de commande depuis Tableau de bord → Historique.
- Expliquez si l'avantage est apparu en jeu.
- Les remboursements sont effectués sur la méthode de paiement d'origine.
Non éligibles
Le temps de rang partiellement utilisé, les coffres ouverts et les achats offerts sont définitifs.
Le temps de rang partiellement utilisé, les coffres ouverts et les achats offerts sont définitifs à moins que le destinataire n'ait jamais réclamé le cadeau.
- Les contestations de paiement peuvent entraîner un bannissement permanent de la boutique.
- Les articles bonus promotionnels ne sont pas remboursables.
- Les taxes ne sont remboursées que lorsque la loi l'exige.
- Les contestations de paiement peuvent entraîner un bannissement permanent de la boutique.
- Les articles bonus promotionnels ne sont pas remboursables.
- Les taxes ne sont remboursées que lorsque la loi l'exige.
Soumettre une demande
Tableau de bord → Historique → Demander un remboursement sur la ligne de commande.
Tableau de bord → Historique → Demander un remboursement sur la ligne de commande, ou ouvrez un ticket de support si le bouton est grisé.
- 1Localisez la commande dans Historique.
- 2Cliquez sur Demander un remboursement et sélectionnez une raison.
- 3Attendez la confirmation par e-mail — généralement sous un jour ouvré.
- 1Localisez la commande dans Historique.
- 2Cliquez sur Demander un remboursement et sélectionnez une raison.
- 3Attendez la confirmation par e-mail — généralement sous un jour ouvré.
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