Politica di consegna

1.Consegna digitale

Tutti i prodotti venduti nel nostro negozio sono beni digitali consegnati direttamente al tuo account di gioco. Non è prevista spedizione fisica.

La consegna viene avviata automaticamente dopo la conferma del pagamento da parte del nostro provider di pagamento.

2.Server e nickname

Al checkout devi selezionare il server di gioco di destinazione e fornire il nickname di gioco che riceverà gli oggetti.

Sei responsabile di inserire server e nickname corretti. Non possiamo reindirizzare oggetti consegnati a un nickname inserito in modo errato.

3.Requisito di essere online

Devi essere online sul server selezionato al momento dell'acquisto affinché la consegna abbia successo.

Se sei offline al completamento del pagamento, la consegna può essere ritardata o fallire. Entra nel server selezionato il prima possibile dopo il pagamento affinché i tuoi oggetti possano essere accreditati.

4.Tempi di consegna

La maggior parte degli acquisti viene consegnata entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. In rari casi — come manutenzione del server o carico elevato — la consegna può richiedere fino a 24 ore.

Se non hai ricevuto i tuoi oggetti entro 24 ore, contatta il nostro team di supporto con i dettagli dell'ordine.

5.Consegna fallita o parziale

Se la consegna fallisce a causa di un problema tecnico da parte nostra, riproveremo automaticamente o accrediteremo manualmente il tuo account una volta risolto il problema.

Se la consegna fallisce perché eri offline, hai usato un nickname errato o hai selezionato il server sbagliato, devi contattare il supporto. Esamineremo il caso e tenteremo di risolverlo quando possibile.

6.Contatta il supporto

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla consegna, contattaci via Discord o i canali indicati nella pagina Contatti. Includi nickname di gioco, server e ora approssimativa dell'acquisto.