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Pagamenti

Il mio pagamento è fallito — cosa devo fare?

I pagamenti falliti di solito indicano un blocco della banca, un CAP di fatturazione errato o un'interruzione temporanea del processore.

I pagamenti falliti di solito indicano un blocco della banca, un CAP di fatturazione errato o un'interruzione temporanea del processore. Nessun privilegio viene concesso finché il checkout non ha successo.

Soluzioni rapide

Prova queste soluzioni prima di aprire un ticket.

Prova queste soluzioni prima di aprire un ticket — risolvono la maggior parte degli errori al checkout.

  1. 1Verifica che la tua carta consenta acquisti di giochi online.
  2. 2Abbina il CAP di fatturazione ai dati della tua banca.
  3. 3Prova PayPal o un altro portafoglio se le carte falliscono.
  4. 4Attendi 15 minuti e riprova una volta.
  1. 1Verifica che la tua carta consenta acquisti di giochi online.
  2. 2Abbina il CAP di fatturazione ai dati della tua banca.
  3. 3Prova PayPal o un altro portafoglio se le carte falliscono.
  4. 4Attendi 15 minuti e riprova una volta.

Doppi addebiti

Se hai cliccato paga due volte, le autorizzazioni in sospeso scadono entro un'ora.

Se hai cliccato paga due volte, le autorizzazioni in sospeso di solito scadono entro un'ora. Solo un ordine completato crea un rango.

  • Controlla la Cronologia prima di pagare di nuovo.
  • Invia gli ID degli ordini se due addebiti risultano confermati.
  • Annulliamo automaticamente gli addebiti in sospeso duplicati quando vengono rilevati.
  • Controlla la Cronologia prima di pagare di nuovo.
  • Invia gli ID degli ordini se due addebiti risultano confermati.
  • Annulliamo automaticamente gli addebiti in sospeso duplicati quando vengono rilevati.

Contatta il supporto

Apri un ticket con il codice di errore mostrato sul banner rosso del checkout.

Apri un ticket con il codice di errore mostrato sul banner rosso del checkout e uno screenshot della Cronologia se il denaro ha lasciato il tuo conto senza consegna.

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  • Pagamenti

    Quali metodi di pagamento accettate?

    Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e Google Pay dove disponibili. Tutti i pagamenti passano attraverso il nostro partner sicuro.

    2 min di letturaLeggi Leggi la risposta
  • Pagamenti

    Come funzionano le donazioni e i privilegi?

    Gli acquisti nel negozio concedono ranghi e cosmetici sincronizzati su tutti i server. I privilegi sono vantaggi di comodità, non di combattimento.

    3 min di letturaLeggi Leggi la risposta
  • Pagamenti

    Posso richiedere un rimborso per un acquisto o un privilegio?

    I privilegi non utilizzati possono essere rimborsati entro 48 ore. Apri un ticket di supporto con l'ID ordine da Dashboard → Cronologia.

    3 min di letturaLeggi Leggi la risposta

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