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Posso richiedere un rimborso per un acquisto o un privilegio?

I rimborsi sono limitati ai privilegi non utilizzati entro 48 ore dall'acquisto.

I rimborsi sono limitati ai privilegi non utilizzati entro 48 ore dall'acquisto. I cosmetici usati, il tempo di rango consumato o gli oggetti regalati non sono idonei.

Rimborsi idonei

Puoi richiedere un rimborso se il vantaggio non si è mai attivato in gioco.

Puoi richiedere un rimborso se il vantaggio non si è mai attivato in gioco o se hai acquistato per errore il livello server sbagliato entro 48 ore.

  • Includi il tuo ID ordine da Dashboard → Cronologia.
  • Specifica se il vantaggio è apparso in gioco.
  • I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale.
  • Includi il tuo ID ordine da Dashboard → Cronologia.
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Non idonei

Il tempo di rango parzialmente usato, le loot box aperte e gli acquisti regalati sono definitivi.

Il tempo di rango parzialmente usato, le loot box aperte e gli acquisti regalati sono definitivi a meno che il destinatario non abbia mai ritirato il regalo.

  • I chargeback possono comportare un ban permanente dal negozio.
  • Gli oggetti bonus promozionali non sono rimborsabili.
  • Le tasse vengono rimborsate solo dove legalmente richiesto.
  • I chargeback possono comportare un ban permanente dal negozio.
  • Gli oggetti bonus promozionali non sono rimborsabili.
  • Le tasse vengono rimborsate solo dove legalmente richiesto.

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Dashboard → Cronologia → Richiedi rimborso nella riga dell'ordine.

Dashboard → Cronologia → Richiedi rimborso nella riga dell'ordine, o apri un ticket di supporto se il pulsante è disabilitato.

  1. 1Trova l'ordine nella Cronologia.
  2. 2Clicca Richiedi rimborso e seleziona un motivo.
  3. 3Attendi la conferma via email — di solito entro un giorno lavorativo.
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