Zaloguj sięZarejestruj się
Płatności

Czy mogę zwrócić zakup lub przywilej?

Zwroty dotyczą wyłącznie nieużywanych przywilejów w ciągu 48 godzin od zakupu.

Zwroty dotyczą wyłącznie nieużywanych przywilejów w ciągu 48 godzin od zakupu. Użyte kosmetyki, zużyty czas rangi lub podarowane przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu.

Uprawnione zwroty

Możesz poprosić o zwrot, jeśli przywilej nigdy nie był aktywowany w grze.

Możesz poprosić o zwrot, jeśli przywilej nigdy nie był aktywowany w grze lub jeśli omyłkowo zakupiłeś niewłaściwy poziom serwera w ciągu 48 godzin.

  • Podaj ID zamówienia z Panelu → Historia.
  • Wyjaśnij, czy przywilej pojawił się w grze.
  • Zwrot trafia na oryginalną metodę płatności.
  • Podaj ID zamówienia z Panelu → Historia.
  • Wyjaśnij, czy przywilej pojawił się w grze.
  • Zwrot trafia na oryginalną metodę płatności.

Nieuprawnione zwroty

Częściowo wykorzystany czas rangi, otwarte skrzynie i podarowane zakupy są ostateczne.

Częściowo wykorzystany czas rangi, otwarte skrzynie i podarowane zakupy są ostateczne, chyba że odbiorca nigdy nie odebrał prezentu.

  • Chargebacki mogą skutkować trwałym banem w sklepie.
  • Bonusowe przedmioty promocyjne nie podlegają zwrotowi.
  • Podatki są zwracane tylko tam, gdzie jest to prawnie wymagane.
  • Chargebacki mogą skutkować trwałym banem w sklepie.
  • Bonusowe przedmioty promocyjne nie podlegają zwrotowi.
  • Podatki są zwracane tylko tam, gdzie jest to prawnie wymagane.

Złóż wniosek

Panel → Historia → Poproś o zwrot w wierszu zamówienia.

Panel → Historia → Poproś o zwrot w wierszu zamówienia lub otwórz zgłoszenie wsparcia, jeśli przycisk jest wyszarzony.

  1. 1Znajdź zamówienie w Historii.
  2. 2Kliknij Poproś o zwrot i wybierz powód.
  3. 3Poczekaj na potwierdzenie e-mailem — zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
  1. 1Znajdź zamówienie w Historii.
  2. 2Kliknij Poproś o zwrot i wybierz powód.
  3. 3Poczekaj na potwierdzenie e-mailem — zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Skontaktuj sięPrzeglądaj wszystkie FAQ Przeglądaj wszystkie FAQ
PowiązaneWięcej z kategorii Payments

Więcej pytań

Powiązane pytania

Wszystkie FAQ
  • Płatności

    Jakie metody płatności akceptujecie?

    Akceptujemy Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay i Google Pay tam, gdzie są dostępne. Całość transakcji odbywa się przez naszego bezpiecznego partnera płatniczego.

    2 min czytaniaCzytaj Czytaj odpowiedź
  • Płatności

    Jak działają donacje i przywileje?

    Zakupy w sklepie przyznają rangi i kosmetyki synchronizowane na wszystkich serwerach. Przywileje to ułatwienia, nie przewagi w walce.

    3 min czytaniaCzytaj Czytaj odpowiedź
  • Płatności

    Moja płatność nie powiodła się — co mam zrobić?

    Sprawdź, czy bank zezwala na zakupy gier, wypróbuj inną metodę płatności lub poczekaj piętnaście minut przed ponowieniem próby.

    2 min czytaniaCzytaj Czytaj odpowiedź

Nadal potrzebujesz pomocy?

Przeglądaj FAQ — przewodniki i wskazówki rozwiązywania problemów.

Przeglądaj FAQ — przewodniki krok po kroku, wskazówki i odpowiedzi na najczęstsze pytania graczy.

Skontaktuj się