¿Admiten la autenticación en dos pasos?
La autenticación en dos pasos añade un código de seis dígitos de una aplicación de autenticación al iniciar sesión.
La autenticación en dos pasos añade un código TOTP de seis dígitos de una aplicación de autenticación cada vez que inicias sesión o confirmas acciones sensibles en la tienda.
Activa el 2FA
Panel → Seguridad → Activar autenticación en dos pasos.
Abre Panel → Seguridad, haz clic en Activar autenticación en dos pasos y escanea el código QR con Google Authenticator, Authy o 1Password.
- 1Instala una aplicación de autenticación en tu teléfono.
- 2Escanea el código QR que aparece en la configuración de Seguridad.
- 3Introduce el código de seis dígitos para confirmar.
- 4Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro.
- 1Instala una aplicación de autenticación en tu teléfono.
- 2Escanea el código QR que aparece en la configuración de Seguridad.
- 3Introduce el código de seis dígitos para confirmar.
- 4Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro.
Cuándo se requiere
Los pagos de alto valor en la tienda y los regalos de rangos pueden solicitar el 2FA incluso si ya has iniciado sesión.
Los pagos de alto valor en la tienda, los regalos de rangos y las solicitudes de eliminación de cuenta pueden solicitar el 2FA incluso si ya has iniciado sesión.
- El inicio de sesión siempre acepta TOTP tras introducir la contraseña.
- Los códigos de respaldo funcionan una vez cada uno si pierdes tu teléfono.
- Desactivar el 2FA requiere confirmación por correo.
- El inicio de sesión siempre acepta TOTP tras introducir la contraseña.
- Los códigos de respaldo funcionan una vez cada uno si pierdes tu teléfono.
- Desactivar el 2FA requiere confirmación por correo.
Sin acceso
Abre un ticket con verificación de identidad si pierdes tanto el teléfono como los códigos de respaldo.
Abre un ticket de soporte con verificación de identidad si pierdes tanto tu teléfono como los códigos de respaldo. La recuperación tarda 24–48 horas.
¿Aún necesitas ayuda?
Consulta las FAQ — guías y consejos para resolver problemas.
Consulta las FAQ — guías paso a paso, consejos y respuestas a las preguntas más comunes de los jugadores.